Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego i polityka prywatności LEDownia.pl

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ledownia.pl prowadzony jest przez:

LF Sp. z o.o.
ul. Władysława IV 20A
80-547 Gdańsk
NIP: 583-326-74-68
KRS: 0000698089
REGON: 368433797
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 6 000,00 zł
E-mail: bok@ledownia.pl
Telefon / WhatsApp: +48 533 323 787

LEDownia.pl jest sklepem internetowym oraz marką handlową prowadzoną przez LF Sp. z o.o. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, korzystania z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy tutaj” oraz podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych.

2. Definicje

  • Sprzedawca — LF Sp. z o.o., ul. Władysława IV 20A, 80-547 Gdańsk, NIP: 583-326-74-68, KRS: 0000698089, REGON: 368433797.
  • Sklep — sklep internetowy LEDownia.pl dostępny pod adresem www.ledownia.pl.
  • Klient lub Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Produkt — towar, usługa lub rozwiązanie oferowane w sklepie, w szczególności produkty LED, zasilacze LED, taśmy LED, sterowniki, profile, lampy, komponenty lub produkty wykonywane na zamówienie.
  • Funkcja odstąpienia od umowy — elektroniczna funkcja dostępna w sklepie pod nazwą „Odstąp od umowy tutaj”, umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez interfejs sklepu.

3. Zakres działalności sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż internetową produktów dostępnych w ofercie LEDownia.pl, w szczególności oświetlenia LED, zasilaczy LED, taśm LED, sterowników, profili LED, komponentów do budowy opraw, lamp, luster LED oraz rozwiązań przygotowywanych pod konkretne zastosowania.

Sklep może również udostępniać informacje techniczne, opisy produktów, treści poradnikowe oraz dane pomocne przy wyborze odpowiednich rozwiązań oświetleniowych.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności: umożliwienie przeglądania treści sklepu, złożenia zamówienia, prowadzenia konta Klienta, korzystania z koszyka, formularzy kontaktowych i reklamacyjnych, elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy oraz — jeżeli jest dostępny i zamówiony — newslettera.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie koniecznym do działania koszyka, konta i formularzy.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, korzystanie z kont innych osób bez uprawnienia oraz podawanie danych niezgodnych z prawdą.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca przeglądania sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze sklepu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. Umowa dotycząca konta Klienta zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez wysłanie żądania usunięcia konta na adres bok@ledownia.pl, z zastrzeżeniem zachowania danych niezbędnych do realizacji obowiązków prawnych, obsługi zamówień, reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy lub dochodzenia roszczeń.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres bok@ledownia.pl. W zgłoszeniu warto wskazać opis problemu, datę jego wystąpienia, użyte urządzenie lub przeglądarkę oraz dane kontaktowe.

Typowe zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych obejmują między innymi nieuprawniony dostęp do konta, phishing, złośliwe oprogramowanie, przerwy techniczne oraz ryzyko korzystania z niezabezpieczonego urządzenia lub sieci. Zalecamy używanie aktualnego oprogramowania, silnych haseł i sprawdzanie adresu strony przed logowaniem lub płatnością.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  • Zamówienia można składać za pośrednictwem strony www.ledownia.pl.
  • Informacje o produktach prezentowane w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  • Klient składa zamówienie, wybierając produkt, dodając go do koszyka, podając wymagane dane oraz wybierając metodę dostawy i płatności.
  • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz jego szczegółami.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  • Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta oraz przez udostępnienie regulaminu na stronie sklepu.

6. Ceny i dostępność produktów

  • Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
  • Dla polskiej wersji sklepu ceny prezentowane są zasadniczo w złotych polskich. Dla innych wersji językowych ceny mogą być prezentowane w innej walucie, jeżeli sklep udostępnia taką możliwość.
  • Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  • Informacja o dostępności produktu jest prezentowana na stronie produktu lub w procesie zamówienia.
  • W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia, zaproponowania zamiennika, zmiany terminu realizacji albo anulowania zamówienia i zwrotu płatności.
  • Zamiennik produktu może zostać wysłany wyłącznie po uzgodnieniu z Klientem.

7. Płatności

Klient może dokonać płatności metodami dostępnymi w sklepie w chwili składania zamówienia, w szczególności:

  • przelewem bankowym,
  • płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w sklepie,
  • płatnością za pobraniem, jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego zamówienia,
  • płatnością terminową, jeżeli została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.

Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Dostawa

  • Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Europy.
  • Dostępne metody dostawy zależą od gabarytów produktu, wagi przesyłki, adresu dostawy oraz aktualnych możliwości logistycznych.
  • Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, do punktów odbioru oraz do paczkomatów, jeżeli dana metoda jest dostępna dla zamówienia.
  • Standardowy termin wysyłki produktów oznaczonych jako dostępne wynosi zwykle 1–2 dni robocze, chyba że przy produkcie podano inny termin.
  • Produkty na zamówienie, produkty niestandardowe, docinane, konfigurowane lub personalizowane mogą mieć dłuższy termin realizacji wskazany w opisie produktu lub uzgodniony indywidualnie z Klientem.
  • Koszt dostawy jest wyliczany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  • Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma numer śledzenia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką usługę.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i zwrotów znajdują się na stronie Dostawa i zwrot.

9. Odbiór przesyłki i uszkodzenia transportowe

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze albo niezwłocznie po odbiorze z punktu lub paczkomatu. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone lub zawartość budzi zastrzeżenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień, ale może utrudnić lub wydłużyć postępowanie reklamacyjne u przewoźnika.

10. Reklamacje — niezgodność towaru z umową i gwarancje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy może przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy doprowadzenie towaru do zgodności jest niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie zostało wykonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres: bok@ledownia.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • numer zamówienia,
  • imię, nazwisko i dane kontaktowe,
  • nazwę lub indeks produktu,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub filmy dokumentujące wadę, jeżeli jest to możliwe,
  • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli dane żądanie przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi odpowiednie instrukcje.

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

11. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy, a w przypadku dostawy partiami — od dnia otrzymania ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może złożyć jednoznaczne oświadczenie:

  • przez elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną w interfejsie sklepu, w szczególności w stopce strony, w koncie klienta oraz przy szczegółach zamówienia,
  • e-mailem na adres bok@ledownia.pl, albo
  • pisemnie na adres Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu regulaminu, ale skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy pozwala złożyć oświadczenie przez stronę sklepu. Dla bezpiecznej identyfikacji zamówienia formularz może wymagać numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie. Klient może wskazać odstąpienie od całej umowy albo od części zamówienia, w tym wybrane produkty i ilości. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.

Proces online jest dwuetapowy. Po wypełnieniu formularza Klient otrzymuje podsumowanie oświadczenia, a oświadczenie zostaje złożone dopiero po użyciu przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Po potwierdzeniu Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na podany adres e-mail, obejmujące w szczególności treść oświadczenia, datę i godzinę jego złożenia oraz numer sprawy.

Przyjęcie oświadczenia przez funkcję online nie oznacza automatycznej akceptacji zwrotu w przypadkach, w których prawo odstąpienia może być ustawowo wyłączone albo gdy zamówienie lub wybrane produkty wymagają dodatkowej weryfikacji.

12. Odesłanie towaru i zwrot płatności

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Adres do zwrotów:
LF Sp. z o.o.
ul. Władysława IV 20A
80-547 Gdańsk
z dopiskiem: „Zwrot LEDownia.pl”

Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklaruje inaczej. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje także koszt dostarczenia towaru do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów tej droższej dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

13. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Może dotyczyć to w szczególności montażu, docinania, lutowania, trwałego zabrudzenia, uszkodzenia mechanicznego, śladów instalacji lub innych zmian uniemożliwiających sprzedaż produktu jako pełnowartościowego.

14. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • produktów docinanych na wymiar, konfigurowanych, personalizowanych lub wykonywanych na specjalne zamówienie,
  • rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Klienta, jeżeli przepisy wyłączają w takim przypadku prawo odstąpienia.

Jeżeli Klient złoży oświadczenie przez funkcję online w odniesieniu do produktu potencjalnie objętego wyłączeniem, Sprzedawca przyjmuje oświadczenie do rejestru i potwierdza jego otrzymanie, a następnie weryfikuje skuteczność odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem danego produktu.

15. Treści techniczne, opisy i zdjęcia produktów

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i parametry produktów były rzetelne i aktualne. W przypadku wątpliwości dotyczących zastosowania produktu, jego parametrów lub kompatybilności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.

Produkty elektryczne i oświetleniowe powinny być montowane zgodnie z przeznaczeniem, dokumentacją techniczną, zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami. W przypadku prac wymagających kwalifikacji należy korzystać z pomocy uprawnionej osoby.

16. Dane osobowe — administrator

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

LF Sp. z o.o.
ul. Władysława IV 20A
80-547 Gdańsk
NIP: 583-326-74-68
KRS: 0000698089
REGON: 368433797
E-mail: bok@ledownia.pl

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.

17. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • obsługi konta Klienta, jeżeli Klient je utworzy,
  • przyjęcia i realizacji zamówienia,
  • obsługi płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
  • obsługi elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, w tym identyfikacji zamówienia, zapisu treści oświadczenia, wybranych produktów, daty i godziny złożenia oświadczenia, numeru sprawy, statusu sprawy oraz wysłania potwierdzenia otrzymania oświadczenia,
  • wystawiania dokumentów księgowych,
  • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem, zapytaniem, reklamacją lub odstąpieniem od umowy,
  • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu, w tym formularzy i konta Klienta,
  • dochodzenia lub obrony roszczeń,
  • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę albo jeżeli pozwalają na to przepisy.

Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na administratorze, prawnie uzasadniony interes administratora, taki jak kontakt z Klientem, obsługa roszczeń i bezpieczeństwo sklepu, albo zgoda Klienta, jeżeli dla danego działania jest wymagana.

Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy jest wymagane do obsługi danej sprawy. Brak takich danych może uniemożliwić złożenie zamówienia albo obsługę zgłoszenia.

Sprzedawca nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

18. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu sklepu, w szczególności: firmom kurierskim, operatorom płatności, podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne, hostingowe, marketingowe, serwisowe, dostawcom narzędzi komunikacji i obsługi formularzy, a także podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów.

19. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez okres realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, odstąpień od umowy, reklamacji, obowiązków księgowych i podatkowych, a także przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, chyba że wcześniejsze usunięcie danych wynika z przepisów lub ustania celu przetwarzania.

20. Prawa osoby, której dane dotyczą

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. W celu wykonania praw można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem bok@ledownia.pl.

Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy.

21. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, konta Klienta, formularzy, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk oraz — jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę — działań marketingowych.

Pliki cookies niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane w zakresie wymaganym do świadczenia usług elektronicznych. Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, są stosowane zgodnie z ustawieniami zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Ustawienia cookies można zmienić w ustawieniach przeglądarki lub w mechanizmie zgód dostępnym na stronie, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony.

22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o prawach konsumenta oraz dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl.

23. Postanowienia końcowe

  • Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  • Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  • Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, metod płatności, metod dostawy lub danych Sprzedawcy.
  • Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  • W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

24. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
LF Sp. z o.o.
ul. Władysława IV 20A
80-547 Gdańsk
E-mail: bok@ledownia.pl

Ja, ............................................................................................................................, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................................................................................

Numer zamówienia: ....................................................................................................................................

Data zawarcia umowy: .............................................................................................................................

Data odbioru towaru: .............................................................................................................................

Imię i nazwisko Kupującego: ................................................................................................................

Adres Kupującego: ....................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić inną metodą niż pierwotna płatność:

....................................................................................................................................................................

Data: ........................................................................................................................................................

Podpis Kupującego, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................................................................................