Zasady dostawy i zwrotu (LEDownia.pl)
1) Dostawa
1.1. Obszar dostaw
Sklep internetowy www.ledownia.plrealizuje dostawy na terytorium: {Polska / UE / wybrane kraje}. Dostępność metod dostawy może zależeć od gabarytów produktu, wagi przesyłki oraz adresu dostawy.
1.2. Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: {kurier / paczkomaty / punkty odbioru }. Aktualne metody dostawy oraz koszty są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
1.3. Czas realizacji
-
Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu płatności (w przypadku przedpłaty) lub po złożeniu zamówienia (w przypadku pobrania / płatności odroczonych – jeśli dostępne).
-
Termin wysyłki: zwykle
{1–2 dni robocze}dla produktów oznaczonych jako dostępne, chyba że w opisie produktu podano inaczej. -
Produkty na zamówienie / niestandardowe (np. konfiguracje, docinanie, personalizacja) mogą mieć dłuższy termin realizacji wskazany w opisie produktu lub ustalony indywidualnie.
1.4. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wyliczany automatycznie w koszyku i zależy od wybranej metody, gabarytu oraz miejsca doręczenia.
1.5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego (jeżeli przewoźnik udostępnia tracking).
1.6. Odbiór przesyłki i protokół szkody
Zalecamy sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze z automatu/punktu:
-
Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub zawartość budzi zastrzeżenia, zalecamy sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
-
Brak protokołu nie pozbawia uprawnień Kupującego, ale może utrudnić i wydłużyć postępowanie reklamacyjne u przewoźnika.
1.7. Nieodebrana przesyłka / błędny adres
W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnego/niepełnego adresu, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami ponownej wysyłki lub zwrotu przesyłki do Sprzedawcy – zgodnie z cennikiem przewoźnika.
1.8. Podział zamówienia na paczki
Zamówienie może zostać wysłane w więcej niż jednej paczce (np. z uwagi na gabaryt lub kompletowanie). Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów, o ile nie wynika to z jego dyspozycji.
2) Zwroty (odstąpienie od umowy) – zakupy konsumenckie
2.1. Prawo odstąpienia
Konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeśli dotyczy) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2.2. Termin i sposób złożenia oświadczenia
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy (lub ostatniej rzeczy w przypadku dostawy partiami).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
-
e-mail:
{bok@ledownia.pl}lub -
formularz zwrotu udostępniony przez Sprzedawcę.
Możesz użyć wzoru na końcu tej sekcji.
2.3. Odesłanie towaru
-
Towar należy odesłać do paczkomatu GDA55N Gdańsk ul. Lenartowicza 24 (nr tel. 533-323-787)
w terminie nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. -
Zalecamy bezpieczne zapakowanie produktów (szczególnie zasilaczy, sterowników i elementów wrażliwych na ESD).
-
Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi co do zasady Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklaruje inaczej.
2.4. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
2.5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. montaż, docinanie, trwałe zabrudzenia, uszkodzenia mechaniczne, ślady lutowania).
2.6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do:
-
produktów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. docinane na wymiar taśmy LED, profile cięte na wymiar, produkty konfigurowane/personalizowane, elementy wykonywane na zamówienie),
3) Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia) i gwarancje
3.1. Podstawa i zakres
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową, Kupujący może złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz postanowień regulaminu. Niezależnie od tego, niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
3.2. Jak złożyć reklamację
Reklamację należy zgłosić na: {bok@ledownia.pl} i podać:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia/filmy dokumentujące wadę (jeśli możliwe),
-
oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zależnie od podstawy prawnej).
3.3. Odesłanie produktu w ramach reklamacji
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie produktu, Sprzedawca przekaże instrukcje dot. przesyłki i adresu zwrotnego. Zalecamy dołączenie opisu usterki oraz danych kontaktowych.
3.4. Terminy
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminach przewidzianych prawem. W sprawach wymagających dodatkowej diagnostyki termin może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
4) Kontakt
-
E-mail :
{bok@ledownia.pl}
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
LEDownia.pl
ul. Władysława IV 20A
80-547 Gdańsk
bok@ledownia.pl
Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................, numer zamówienia ..................................................................................
Data zawarcia umowy to................................................., data odbioru ...........................................................................................
Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................